Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wählen Sie einen Whirlpool, wenn Sie warmes Wasserbad, Hydrotherapie-Düsen und soziale Entspannung wünschen. Wählen Sie eine Sauna, wenn Sie trockene oder dampfartige Hitze, kompakte Wellness-Routinen und geringere Anforderungen an die Wasserpflege bevorzugen. Wenn Sie ein Resort, eine Villa oder einen Wellnessraum bauen, nutzen viele Projekte beides als ergänzende Erlebnisse.

Bitte senden Sie den Produkttyp, die voraussichtliche Benutzeranzahl, den Innen- oder Außenbereich, den verfügbaren Platz, das Land/die Region und ob Sie ein Hausbesitzer, Händler oder Projektkäufer sind. Fotos oder eine einfache Skizze des Grundrisses/Standorts helfen uns, die Modellpassung zu bestimmen.

Ja. Je nach Modell können wir Schalen-/Gehäusefarben, Sitzanordnung, Düsen, Heizungs-/Elektrooptionen, Saunaholzart, Glas, Beleuchtung und Zubehörpakete besprechen. Die endgültige Verfügbarkeit wird im Angebot bestätigt.

Für Paare oder kleine Terrassen beginnen Sie mit Modellen für 2–3 Personen. Für Familien, Mietvillen und soziale Nutzung sollten Sie Modelle für 5–6 Personen in Betracht ziehen. Überprüfen Sie auch den Zugangsweg, die Fundamentgröße, den Wartungsabstand und die lokale elektrische Vorbereitung, bevor Sie sich entscheiden.

Eine gute Abdeckung, eine einfache Wassertestroutine, saubere Filter und eine stabile elektrische/fundamentale Vorbereitung erleichtern den Besitz. Wir können Modellhandbücher und Fernberatung nach Bestätigung der Bestellung bereitstellen.

Die meisten tragbaren Whirlpools werden mit einem Schlauch oder einer geeigneten Entwässerungsmethode gefüllt und entleert. Sie erfordern jedoch eine ordnungsgemäße elektrische Vorbereitung, eine ebene, tragfähige Basis, eine Entwässerungsplanung und einen sicheren Zugang zu den Geräteplatten.

Bestätigen Sie den Innen-/Außenbereich, die Raum- oder Standortabmessungen, die Belüftung, den Bodenschutz, den Heizungstyp, die elektrischen Anforderungen, die Benutzerkapazität und ob das Projekt eine traditionelle Sauna, eine Infrarotsauna, eine Fasssauna oder eine kommerzielle Wellnesslösung benötigt.

Einige Saunamodelle sind für den Außenbereich geeignet, aber das Fundament, der Wetterschutz, die Entwässerung, die elektrische Route und die lokalen Bau-/Elektrovorschriften müssen vom Käufer und lokalen Fachleuten geplant werden.

Halten Sie die Sauna nach Gebrauch belüftet und trocken, wischen Sie die Bänke regelmäßig ab, vermeiden Sie scharfe Chemikalien und befolgen Sie das Modellhandbuch. Außenholz kann je nach Klima und Oberfläche regelmäßige Pflege benötigen.

Whirlpools und Saunen sind große Frachtgüter. Der Versand hängt von der Zieladresse oder dem Hafen, der Packungsgröße, der Route, dem Servicelevel und der Bestellmenge ab. Wir bestätigen die Fracht, nachdem Sie das Lieferziel mitgeteilt haben.

Ein Angebot bestätigt normalerweise Modell, Konfiguration, Produktpreis, geschätzte Fracht- oder Lieferbedingungen, Zahlungsmethode, Produktions- oder Versandzeitplan, Garantiereferenz und Supportdokumente. Das endgültige Angebot steuert die Bestelldetails.

Ja. Für Händler, Resorts, Bauunternehmen und Wellnessprojekte können wir gemischte Modelle, Containerplanung, Produktblätter und gestaffelte Angebote besprechen. Beginnen Sie mit Ihrem Zielmarkt, der Menge und dem Zielhafen.

Wir prüfen den Versand von Fall zu Fall, nachdem wir die Zieladresse oder den Hafen erhalten haben. Der Transport großer Güter kann lokale Entladeausrüstung, Zoll-/Importabwicklung und die Planung des Zugangs zum Standort durch den Käufer erfordern.

Nein. Valora verspricht keine lokale Installation, keinen Vor-Ort-Service oder endgültigen Aufstellservice. Wir stellen Produktinformationen, Handbücher, Videos und Fernberatung zur Verfügung. Käufer sollten bei Bedarf lokale lizenzierte Elektroarbeiten, Entladung, Transport und Installation selbst arrangieren.

Überprüfen Sie die Zugangsbreite, Treppen, Kurven, den Bodenzustand, Kran-/Gabelstaplerbedarf, Lagerplatz, lokale Importanforderungen und wer die Sendung entgegennimmt und inspiziert. Melden Sie sichtbare Schäden sofort mit Fotos.

Ein Whirlpool benötigt eine ebene, stabile, tragfähige Basis, wie z.B. eine entsprechend vorbereitete Betonplatte oder eine konstruierte Terrasse. Der Käufer sollte die strukturelle Kapazität, die Entwässerung und die lokalen Vorschriften mit lokalen Fachleuten abklären.

Elektroarbeiten müssen vom qualifizierten Elektriker des Käufers gemäß Produkthandbuch und lokalen Vorschriften durchgeführt werden. Verwenden Sie niemals ein Verlängerungskabel für einen Whirlpool- oder Saunaheizer.

Ja. Wir können Handbücher, Videos, Checklisten und Online-Support bereitstellen, um Ihr lokales Team dabei zu unterstützen, die Produktanforderungen zu verstehen. Die Fernberatung ersetzt keine lizenzierte lokale Elektro- oder Bauarbeit.

Befolgen Sie das Modellhandbuch und die Anweisungen der lokalen Wasserpflegeprodukte. Die typische Pflege umfasst das Testen des Wassers, das Ausgleichen von Desinfektionsmittel und pH-Wert, das Spülen der Filter, die Verwendung einer Abdeckung und das Ablassen/Nachfüllen nach Bedarf, basierend auf Nutzung und Wasserzustand.

Spülen Sie die Filter regelmäßig und reinigen Sie sie gemäß Handbuch. Der Zeitpunkt des Austauschs hängt von der Nutzung, der Wasserqualität und dem Filterzustand ab. Halten Sie Ersatzfilter für eine einfachere Wartung bereit.

Verwenden Sie die richtige Abdeckung, halten Sie die Belüftung/Entwässerung frei, pflegen Sie das Wasser oder Holz wie angewiesen und befolgen Sie die Winter- oder Langzeit-Stillstandsverfahren aus dem Handbuch.

Die Garantieabdeckung variiert je nach Modell, Komponente und bestätigten Auftragsbedingungen. Bitte überprüfen Sie das endgültige Angebot, die Garantiekarte und das Produkthandbuch für die genaue Abdeckung.

Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, dem Modell, der Seriennummer (falls vorhanden), klaren Fotos/Videos und einer Beschreibung des Problems. Wir werden den Fall prüfen und die nächsten Schritte remote anleiten.

Häufige Ausschlüsse sind unsachgemäße Installation, falsche Stromversorgung, Missbrauch, mangelhafte Wartung, unbefugte Änderungen, nicht rechtzeitig gemeldete Transportschäden, normale Abnutzung und kosmetische Probleme nach der Abnahme. Die endgültigen Bedingungen werden mit der Bestellung bestätigt.

Senden Sie Zielmodelle, geschätzte Menge, Zielhafen, bevorzugtes Preisniveau, Anwendungsfall für Ausstellungsräume/Projekte und alle Compliance- oder Dokumentationsanforderungen. Wir können Ihnen helfen, einen klareren Produktvergleich für Ihren Markt zu erstellen.

Ja, verfügbare Materialien hängen vom Modell und der bestätigten geschäftlichen Nutzung ab. Kontaktieren Sie uns mit der Kollektion, an der Sie interessiert sind, und wir werden Ihnen geeignete Produktinformationen zukommen lassen.